← Volver al inicio Ultima actualizacion: septiembre 2026

Politica de Tratamiento de Datos Personales

Travelinne S.A.S. — NIT 901.983.201-1 — RNT 259833
Correo: info@travelinne.com — Telefono/WhatsApp: +57 315 577 2521
Agencia de viajes 100% en linea, sin punto de atencion fisico.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demas normas que las complementen o modifiquen, Travelinne S.A.S. adopta esta Politica de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a todos los titulares de informacion registrada en sus bases de datos.

1. Definiciones

• Autorizacion: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Dato personal: cualquier informacion vinculada a una persona natural identificada o identificable.
• Dato sensible: informacion que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminacion (por ejemplo, datos de salud relevantes para un viaje).
• Responsable del tratamiento: Travelinne S.A.S., quien decide sobre la base de datos y las finalidades del tratamiento.
• Encargado del tratamiento: tercero que trata datos personales por cuenta de Travelinne (por ejemplo, pasarelas de pago o proveedores turisticos).
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

2. Datos que recolectamos

Segun el servicio solicitado, podemos recolectar: nombres y apellidos, tipo y numero de documento, fecha de nacimiento, correo electronico, telefono, ciudad de residencia, informacion del viaje (destino, fechas, acompanantes), y datos de facturacion. No almacenamos directamente los numeros completos de tarjetas de credito o debito; estos son procesados por nuestra pasarela de pagos bajo sus propios protocolos de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar cotizaciones, reservas y la prestacion de los servicios turisticos contratados.
• Contactarte para confirmar, modificar o dar seguimiento a tu plan o pasadia.
• Procesar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviar informacion comercial y promocional, unicamente si lo has autorizado.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.

4. Autorizacion del titular

El tratamiento de tus datos requiere tu autorizacion libre, previa, expresa e informada, la cual puedes otorgar al diligenciar formularios en nuestro sitio web, al escribirnos por WhatsApp o correo electronico, o al aceptar expresamente esta politica. El silencio nunca se entendera como autorizacion.

5. Datos de menores de edad

Cuando un viaje incluya menores de edad como acompanantes, sus datos seran tratados unicamente con la autorizacion previa y expresa de su representante legal, y solo en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

6. Tus derechos como titular

De acuerdo con el articulo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de tus datos, cuando no exista un deber legal que impida su eliminacion.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Como ejercer tus derechos

Puedes escribirnos a info@travelinne.com o al WhatsApp +57 315 577 2521, indicando tu nombre completo, tipo y numero de documento, y la solicitud concreta. Las consultas se atenderan en un plazo maximo de diez (10) dias habiles, y los reclamos en un plazo maximo de quince (15) dias habiles.

8. Seguridad de la informacion

Travelinne S.A.S. implementa medidas tecnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a perdida, acceso no autorizado o uso indebido, reconociendo los riesgos propios del entorno digital.

9. Vigencia y modificaciones

Esta politica rige desde su publicacion y permanecera vigente mientras Travelinne S.A.S. trate datos personales conforme a sus obligaciones legales y contractuales. Nos reservamos el derecho de actualizarla; cualquier cambio se publicara en esta misma pagina.